Confidentialité.
Vos données ne nous appartiennent pas. Elles vous appartiennent — et nous ne traitons que ce qui est strictement nécessaire pour vous livrer le robot, vous accompagner, et tenir notre relation commerciale.
Dernière mise à jour : mai 2026 · Conforme RGPD et Loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur neoboo.fr est :
RL COMPANY BBLB — SAS au capital de 10 000 €
SIREN 894 186 998 — SIRET 894 186 998 00015 — RCS Marseille 894 186 998
Siège social : 11 Traverse des Faïenciers, 13012 Marseille, France
Téléphone : 07 56 92 07 01
Email : hello@neoboo.fr
2. Données collectées et finalités
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Email (newsletter) | Vous informer du lancement et des nouveautés | Consentement | Jusqu'au désabonnement |
| Identité (nom, prénom) | Traitement de commande, livraison, facturation | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Adresse postale | Livraison | Exécution du contrat | 10 ans |
| Email de commande | Suivi de commande, SAV, communication | Exécution du contrat | 3 ans après dernière interaction |
| Téléphone (optionnel) | Coordination livraison, SAV urgent | Consentement | 3 ans après dernière interaction |
| Formulaire « Réserver ma place » (prénom, email, téléphone, âge de l'enfant) | Vous rappeler et vous écrire pour répondre à vos questions et vous présenter l'offre NEOBOO | Consentement (case à cocher) | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription |
| Données de paiement | Paiement de la commande | Exécution du contrat | Non conservées (traitées par Stripe) |
| Données techniques (IP, navigateur) | Sécurité, mesure d'audience anonyme | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
Données de l'enfant utilisateur du robot : les éventuelles conversations vocales et activités enregistrées par NEOBOO sont traitées dans le cadre du service. Elles sont consultables et effaçables à tout moment par le parent depuis l'application. Voir section 6 ci-dessous pour les engagements spécifiques.
3. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à RL COMPANY BBLB et à ses sous-traitants techniques, dans le strict cadre de l'exécution du service :
- Hébergement du site web : Vercel Inc. (USA) — données en transit chiffrées, infrastructure soumise aux clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Paiement : Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — opérateur PCI-DSS Level 1
- Email transactionnel et marketing : [Brevo / Resend — à finaliser] — opérateur établi dans l'UE
- Logistique et expédition : transporteurs partenaires (à définir)
Aucune donnée n'est vendue ni louée. Seule exception, et uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies : les données de navigation sur neoboo.fr (pages vues, clic vers le paiement, précommande, envoi du formulaire de réservation, sans vos coordonnées) sont transmises à Meta Platforms Ireland Ltd. via le pixel Meta, pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Aucune donnée liée à votre enfant ni au robot n'est jamais concernée.
4. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (notamment Vercel, hébergeur du site) sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne
- Le cadre Data Privacy Framework (DPF) le cas échéant
- Le chiffrement systématique des données en transit et au repos
5. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification en cas d'inexactitude
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à hello@neoboo.fr en joignant une copie d'une pièce d'identité (uniquement si nécessaire pour vérifier votre identité). Réponse sous 1 mois maximum.
Réclamation CNIL. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr.
6. Engagements spécifiques à l'enfant utilisateur
Les enfants sont au cœur de l'expérience NEOBOO. Nous prenons des engagements supplémentaires pour leurs données :
- Pas de profilage publicitaire de l'enfant. Aucune donnée n'est utilisée pour cibler de la publicité.
- Mémoire consultable par le parent à tout moment depuis l'application.
- Effacement immédiat sur demande, depuis l'application ou par email.
- Pas de revente, pas de cession à des tiers, pas de partage avec des partenaires commerciaux.
- Hébergement européen visé pour les données de conversation (modalités techniques en cours de finalisation avec nos partenaires).
- Conformité aux recommandations CNIL spécifiques aux mineurs.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement TLS pour toutes les communications avec le site
- Stockage chiffré chez nos hébergeurs et sous-traitants
- Accès limité aux personnes habilitées
- Audits de sécurité réguliers
8. Cookies
Les cookies déposés sur votre navigateur lors de votre visite sont décrits dans notre Politique cookies. Sans votre accord, neoboo.fr n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ; le pixel Meta (cookie _fbp, 90 jours) n'est chargé qu'après votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment en effaçant les cookies du site.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est affichée en tête de document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits :
Email : hello@neoboo.fr
Courrier : RL COMPANY BBLB — 11 Traverse des Faïenciers, 13012 Marseille